Centre D’ophtalmologie De Gaillac

"Très satisfaite de ce centre déjà pour son accessibilité. Ensuite je tiens à souligner l extrême gentillesse de Véronique la secrétaire avec qui j avais pris le RDV en août. Le délai était rapide (1 mois) . On peut même prendre RDV sur Doctolib ce qui est également un point positif. J ai eu mon RDV aujourd'hui. Les secrétaires étaient agréables. L attente est correcte. RDV à 11h40. A 12h20 j étais dehors. L orthoptiste Manon était très sympathique et professionnelle. (Merci les badges pour les prénoms 😁) Et pour terminer j ai été reçu par le Dr Bordais qui est vraiment au top il est souriant,extrêmement gentil et très professionnel."

"Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et patience. J’ai emmené mon fils de 3 ans et demi, qui n’était pas du tout coopératif… grâce à eux, l’examen s’est plutôt bien passé."

"Docteur Bordais est un super ophtalmo, d’une douceur incontestable il a pris le temps de tout m’expliquer en détail et de s’assurer que je comprenais bien. D’une gentillesse incroyable il nous a accueillies avec un sourire rassurant, merci à lui."

"Prise de rdv très rapide, l'accueil est très sympathique et l'accès très facile. Le rdv s'est très bien passé, les différents interlocuteurs que j'ai ont été très pros. J'ai pu poser ttrs les questions qui me passaient par la tête. La prise en charge est vraiment très bien, je suis contente d'avoir trouvé un centre près de chez moi quand on sait la galère que c'est de trouver un médecin de nos jours. Je recommande sans hésiter"

"J’ai obtenu un rendez-vous très rapidement . Personnel très à l’écoute et Médecin très professionnel . Je recommande vivement."

"Prise de RDV rapide, bon accueil, médecin qui explique bien et prends le temps. Je recommande"

"Lamentable de faire attendre 1h40 pour 3 min de consultation tout juste des excuses sans se préoccuper des conséquences !!!!"

"J ai été très bien accueillie les médecins vous expliquent très bien vos problèmes visuels, je suis satisfaite de mes prises de rendez vous, pas trop d attente par rapport à d autres cabinets ou vous avez un rendez vous 1 an après, la j ai eu mon rendez vous assez tôt, merci à tout ces médecins qui s occupent de nous du mieux qu ils le peuvent,."

"Consultation ce matin : pas de problème pour se garer, parking sur place. Au secrétariat,très bon accueil,pas d'attente pour les examens préliminaires ni pour la consultation. Médecin qui donne routes les informations sur le résultat de sa consultation, demande si j'ai d'autres questions à poser. Donc, consultation très positive"

"Personnel très agréable, compétents et qui acceptent les RDV en urgence, ce qui est rare de nos jours! Un grand merci à toute l'équipe !"

"Bonjour voici un avis sur la prise de rdv : mail envoyé le 30 Août, réponse reçue 5 MINUTES plus tard avec proposition de rdv le 1er Septembre...plus efficace que cela ce n'est pas possible!..."

"Visite parfaite, le personnel est très agréable. de plus, et c'est important pour moi, les explications concernant les résultats des examens sont très claires . Les locaux sont irréprochables. J'ai obtenu un rdv sous moins d'un mois. Il y a quelques temps se sont les enfants qui y ont eu rdv j'avais déjà trouvé le personnel très adapté et doux avec eux qui n'étaient pas rassurés."

"Rendez-vous hyper rapide et très simple .dans mon département impossible d'obtenir un RDV par téléphone ou mail,il faut se déplacer pour obtenir RDv 6 mois plus tard! Personnel très agréable Deuxième excellente surprise le Dr Gomez,très professionnel,pédagogue.Merci beaucoup, je ne regrette pas mes 2h30 de route!"

"Centre récent avec des spécialistes compétents. La prise de rendez-vous est relativement simple par téléphone , et vous obtenez généralement un rdv sous 2 a 3 semaines. Je recommande :"

"Accueil téléphonique très professionnel, rendez vous très rapide pour une urgence . Très bon accueil par la secrétaire. Le docteur CHATILLON est très agréable ... Je recommande cet endroit ....Très bons professionnels .... Ne changez rien . . Merci de m'avoir pris aussi vite ."

"Centre d'ophtalmologie bénéficiant d'un bel espace, très propre. Le personnel est compétent, charmant et à l'écoute. C'est un véritable plaisir de recevoir un tel accueil."

"Je remet mon commentaire car il à été supprimé!! (La réponse de mauvaise foi laisser par la secrétaire à cet avis a elle aussi été supprimée !) Impossible de prendre un RDV depuis l'an dernier ! Appel déjà au mois de Février l'an dernier, aucun rdv possible avant Mars 2021!! Et maintenant le secrétariat ne s'embête même plus il nous envoi le répondeur direct.. Infections graves à répétition à l'oeil gauche depuis plus d'un an pour moi, j'aimerais également vérifier la vue de mon fils de 6 ans.. c'est désespérant.. Je vais devoir aller jusqu'à Caussade pour consulté un Ophtalmo... et je suis pourtant patiente depuis plus de 8 ans du Docteur Garbi à Gaillac. Merci!"

"Très compliqué pour avoir quelqu’un au téléphone... Cependant, je me suis rendu sur place pour prendre RDV et ma prise en charge a été très rapide. Mieux encore que ce que j’espérais. Top!"

"Impossible de prendre rdv pour mon fils depuis cet été. Aucune réponse à mes mails envoyés en août septembre et ocrobre et le standard téléphonique ne répond pas on nous demande de rappeler aux heures d'ouverture ce qui est le cas puisque j'appelle pendant ces horaires là... honteux..."

"Pas de soucis pour les avoirs au téléphone contrairement à certains. La prise de RDV a été claire et pas forcément à +6 mois comme dans d'autre centre. Je complèterai une fois ce RDV passé."

"La mise en relation avec le secrétariat est impossible, le répondeur sans cesse. Le téléphone doit être renvoyé directement sur répondeur. Le répondeur précise d'envoyer un mail pour toute demande. Meme après avoir écrit vous pourrez attendre plusieurs mois avant que quelqu'un vous réponde. Si après plus de 50 appels vous avez quelqu'un au bout de la ligne c'est pour vous dire que l'on s'occupe de votre dossier et que l'on va vous rappeler... Bref, cela n'arrive jamais. J'ai du me déplacer pour demander à ce que l'on me transmette des éléments de mon dossier. Je ne parle même pas de l'attente en salle d'attente... (+ d'1heure certaines fois) Depuis la crise sanitaire les délais sont un peu plus respectés. Je trouve cela scandaleux de considérer de cette manière des patients/clients. (ps : l'amabilité, la bienveillance et le sourire des personnes au secrétariat n'est visiblement pas de rigueur)"

"C'est une blague le secrétariat ou quoi ? Apparemment on peut plus prendre de rendez-vous par téléphone , déjà ça n'a aucun sens... Ils nous demandes donc de prendre rendee vous par mail mais ils ne répondent jamais. Quel blague sincèrement il faut prévenir des autorités compétentes c'est pas possible de laisser ça comme cela ..."

"Je constate que le centre prend le temps de répondre aux avis (bien souvent négatifs). Je ne peux en dire autant de leur réponse par mail ou par téléphone Je ne compte plus les tentatives de prise de contact téléphonique afin d'obtenir un rendez-vous. Concernant ma demande par mail, toujours en attente...👎👎"

"J'ai dû me rendre ce matin au centre d'ohptamologie pour une urgence. Je suis passée très rapidement. Même si le personnel était débordé, j'ai été reçue par une équipe extrêmement professionnelle, très agréable et qui prend le temps d'expliquer les choses, tout en gardant le sourire. Pour résumer :matériel au top et personnel extra !"

"C'est une catastrophe le secrétariat ne répond pas ni au téléphone ni par mail. Mais qu'est-ce qui fond la dedans ils sont encore confiné ?....la réputation prend un coup"

"Comme pour tout le monde j'essaie de prendre rendez-vous depuis quinze jours et c'est IMPOSSIBLE!! Ok il y a eu beaucoup de chamboulement avec la crise sanitaire mais quand même!! Le minimum de base est de répondre au demande de rendez-vous quitte à embaucher pour surcroît d'activité! Tout simplement inadmissible !"

"Qu'ils laissent la place à d'autres s'ils ne veulent pas travailler ! Impossible de les avoirs au téléphone pour un rdv, ça fait une semaine que j'ai fait une demande de rdv par mail et aucune réponse ! Passer votre chemin et allez voir ailleurs."

"C'est inadmissible! Cela fait des mois que je tente d'avoir un rendez-vous. J'essaie d'appeler, j'envoie des mails et RIEN. Personne ne répond ni par téléphone ni par mail. Mais que font les secrétaires?"

"Depuis 15 jours, j appelle 5 a 6 fois par jour pour un RV et j ai toujours la messagerie !!!!! Aujourd hui, il faut envoyer un mail !!!!!! Que font les secretaires !!!!!!"

"Je trouve que c'est inadmissible depuis 1 mois cherche à joindre le secrétariat pour avoir un rdv, on tombe sur la messagerie . C'est pas normal"

"Centre impossible à joindre. Depuis novembre 2019, je tente d'appeler pour un rdv enfant. Le standard est constamment saturé."

"Payer 40 euros pour attendre 1h30 et passer seulement 5 min dans le cabinet du docteur, je trouve ça légèrement exagéré. De plus je suis ressortie sans qu'on ait apporté une solution à mon problème de vision."

"A l'accueil les secrétaires sont aimables et très serviables. Elles prennent le temps de vous écouter et de vous renseigner de façon très efficace Quant au Docteur Garcia qui m''a suivi je peux vous dire que le matériel est au top et le diagnostic est parfait qu'il prend le temps de vous expliquer chose que ne font pas tous les médecins. J'ai du subir une petite intervention faite par le Dr Garcia, rien à redire, si ce n'est que je le recommande ."

"Mauvaise expérience avec le dr Chatillon est très expéditif et n’explique pas du tout les résultats, son objectif doit surrement être de faire le maximum de chiffre peu importe comment il reçoit ses patients."

"J'avais eu une très mauvaise expérience lors de ma première consultation et j'avais donné une mauvaise note et un commentaire négatif, J'y suis retourné ce matin et j'en suis ravi, le médecin qui m'a reçu était très gentil et il a pris le temps de bien regarder et bien sur il a trouvé un souci ! Merci"

"Surprenant! Consultation avec le Dr Châtillon, initialement prévue avec le Dr Parrat, commencée avec une opération à la clé pour finir sur un vous êtes parfaite!! On sort de là déconcertée. Consultation expéditive! FRANCK DETRY : Consultation très expéditive avec le Dr Chatillon également. Première et dernière fois avec ce Dr. Monsieur votre humour est à revoir. Redescendez de votre piédestal. On vient chercher de vrais conseils et de vrais soins de professionnels et non des lapalissades. Vous me demandez ce que je veux comme correction, alors que c'est de votre ressort. C'est le monde à l'envers. Remettez vous en question. Je déconseille fortement. À part cela les secrétaires et assistantes ont été parfaites."

"Indisponible pour les urgences et ne vous propose aucune alternative y compris quand vous êtes suivi par un des ophtalmo du cabinet. Par contre pour vous facturer des doubles consultations de suivi hors de prix qui durent 3 minutes ils sont ok !! Donc je vais changer bien évidemment de cabinet et vous recommande de faire de même !!"

"J'ai été suivie par Dr Garcia (suivi classique de myopie), prise en charge au top, de bons conseils et locaux impeccables. Pour mon garçon de 5 ans, rdv pris en urgence avec Dr Sakr (il était tombé sur un bâton), prise en charge rapide et bon diagnostic. Vraiment rien à redire. Merci"

"Mon fils est suivi par un de vos ophtalmologiste. Pour reculer un rendez-vous. 10 minutes d'attente au téléphone pour me faire raccrocher au nez. Je rappelle, on me propose de me remettre en attente, vous vous doutez bien que je ne l'ai pas accepté et on me décale mon rendez-vous 6 mois plus tard. Une urgence a 50 €, pour vous dire désolé: il fallait mettre des gouttes dans les yeux de vôtre fils!! . Qui ni l'ophtalmologiste Nguyen, ni la secrétaire ne me l'avais précisé auparavant après 1h30 d'attente et limite que c'est de ma faute. Où est le professionnalisme dans ce cabinet!!? vous avez beaucoup de critiques. Remettez-vous questions. Quel dommage parce que le docteur qui suit mon fils, Dr Duprat je n'ai absolument pas m'en plaindre. C'est tout le système qui est autour..."

"Arrivant de Paris, je recherchais un ophtalmo sur Gaillac ou Albi et on m'avait conseillé d'aller à Lavaur. Entre temps mon épouse a eu un problème nécessitant l'avis d'un ophtalmo en urgence. Après plusieurs appels, seul le Dr Garcia a pu nous recevoir dans un délai très court. Le matériel utilisé dans ce centre, la qualité de l'avis médical donné par le Dr Garcia m'ont convaincu de choisir ce médecin pour moi également. J'ai pu obtenir un rdv en 2 mois, ce qui est tout à fait correct, j'ai ensuite fait faire mes lunettes et en discutant avec mon opticien, celui-ci m'a confirmé qu'il pensait que j'avais fait le bon choix."

"Pire que de l'incompétence. Ma fille de 11 ans souffre de verrues sous la paupière elle peut donc perdre la vue, les secrétaires ont refusé la prise de rendez vous dans la journée, pourtant elle est patiente...j'ai essayé poliment le forcing,la réponse de la secrétaire mais vous avez été élevé comment?....c'est un service après vente,les patients ne sont pas considérés comme des humains,nous sommes des pompes à friques. Aucune conscience professionnelle"

"1 étoile car impossible d'en mettre ZÉRO Centre à fuir absolument. Mes enfants en sont sortis traumatisés. Même les secrétaires n'en revenaient pas et se sont excusées comme elles pouvaient. Ne pas hésiter à faire qqes km de plus pour être mieux soigné. Une honte!"

"Rdv avec le Dr PAULON qui, je pense, vient d’arriver récemment au sein du centre ophtalmo (renseignements pris compte tenu de certains avis et conseils qui m’ont été donné par mon entourage). Rdv rapide (3mois) compte tenu des délais d’attente connu d’environ 1 an. Je n’ai pas eu à attendre bien longtemps avant d’être prise en consultation, médecin à l’écoute, professionnelle (habitué des ophtalmologues depuis 30 ans ! ). Je recommande cette ophtalmologue. Personnelles d’accueil souriantes, aimables et professionnelles."

"Après avoir cherché en vain un ophtalmo pour une urgence, rdv avec M Chatillon 1 heure après mon appel. Séance laser dès le lendemain matin... Personnel très aimable et compétent. Merci"

"1ere et dernière visite : 3/4 d'heure d'attente pour 5 minutes de consultation ... Peu de communication; un diagnostic a 1000 lieux de la réalité ... Heureusement mon opticien a pour habitude de contrôler la vue avant de lancer les commandes de verres et lentilles , il a pu constater la grande différence entre l'ordonnance et la réalité ..."

"Très pro rendez vous en 1mois 1/2 pour un premier rdv ,à l’ecoute Des patients .tout est neuf et pas eu d’attente en salle .je recommande"

"Résumé de ma visite: 40 minutes d'attente avec une salle d'attente pleine à craquer ( plusieurs personnes debout) , 4 minutes de consultation avec une monsieur Gahrdi très hautin qui ne prend pas le peine de m'écouter et m’envoie balader sans prendre en compte ma parole et 41euros et un diagnostic incroyable!!!! Ce rendez vous a été horrible est pourtant je suis plutôt de nature optimiste mais là.. Personne inhumaine fort désagréable , sans écoute et avec des commentaires très limites !!!! Je prends directement rendez vous ailleurs !!! C'est scandaleux de prétendre être Ophtalmologiste avec ce comportement !! Je vous le déconseille de vive voix !!!!"

"1er rdvs pour simple contrôle l'été dernier pour un de mes enfants, rdvs obtenu en moins de 2 mois alors que dans la plupart des centres ophtalmo, c'est 6 à 9 mois voire 1 an!! 2eme passage en urgence il y a peu, on m'a dit de venir à 10h , je pensais attendre toute la matinée, à 10h15 on passait avec le Dr Sakr, à 10h25 on était dehors... Alors oui, les médecins sont pas les plus bavards mais au moins on a un rdvs rapidement et on ressort avec un diagnostic...les secrétaires sont très sympa... Pour ma part j'y retournerai si besoin"

"Lorsque j'ai appelé j'ai bien demandé si le médecin était conventionné du secteur 1, on m'a assuré que oui. Surprise très désagréable quand on vous demande 40 euros, après plus d'une heure d'attente, pour lesquelles j'ai eu le droit à 3 min avec le Dr Sakr Frédéric qui m'a à peine adressé 3 phrases. 20 euros de ma poche pour ce service minable, je déconseille vraiment!!!"

"Tres longue Attente d'une heure et demi aucune excuse je n'était pas le seul... , mr Garbi arrogant et hautain envers ces patients, la ponctualité n'est vraiment pas leur fort... et je pèse mes mots je le déconseille fortement"